01 сентября 2025 года в силу вступили изменения в ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №69 от 07.04.2025), которые вводят прямой запрет на навязывание дополнительных товаров и услуг.
Теперь любые дополнительные услуги и товары требуют четкого согласия потребителя. Оформлять согласие "по умолчанию" запрещено. Под запрет подпадет, например, автоматическое добавление платной доставки и/или иных оплачиваемых услуг в корзину при оформлении онлайн-заказа; скидки с условиями (товар можно приобрести со скидкой при покупке дополнительного товара).
Рекомендации фармспециалиста (например, пробиотик при антибиотике) разрешены при условии, что отказ от сопутствующих предложений не будет вилять на возможность покупки основного товара.
Организации могут облагаться штрафом до 500 тыс. руб. при нарушениях, а потребитель имеет право требовать возврат средств и компенсацию морального вреда.
"Московские Аптеки" обратились за комментариями к экспертам, в том числе к советнику практики антимонопольного права и государственных закупок "А.Залесов и партнеры" Сергею Заграевскому.
Сергей подчеркнул, что предложение — не равно навязывание. "Навязывание начинается тогда, когда отпуск продукции, за которой покупатель изначально обратился, ставится в зависимость от его согласия на покупку дополнительных товаров или услуг" - считает юрист.
Ознакомиться с полной версии статьи можно по ссылке.